FAQ

В каком случае делается возврат средств?
Только в случае если мы не предоставили услугу в полном объеме, другие причины не являются аргументом для возврата, тем более пополнения через Bitcoin.
На какие жалобы вы реагируете?
На все жалобы которые нарушают закон Евросоюза.
Какие панели есть возможность установить на VPS или выделенный сервер?
Вы можете установить самостоятельно любую панель, но через систему биллинга можно запросить установку нашими специалистами по следующим тарифам:
ISPmanager 5 - 6$ в месяц.
VestaCP - бесплатно.
DirectAdmin - 15$ в месяц.
cPanel - 18$ в месяц.
Как оплатить услуги хостинга?
Для вашего удобства мы поддерживаем несколько способов оплаты услуг: карточки Visa и Mastercard, системы PayPal, Webmoney, Яндекс.Деньги, Qiwi и Bitcoin и другие(полный список ниже). Просто выбирайте самый удобный для вас. Оплатить услуги наши клиенты могут в личном кабинете на нашем сайте.
Хочу посоветовать ваш хостинг другу. Я получу за это бонус?
Разумеется. Если вы, являясь клиентом Morene.Host, порекомендуете наши услуги знакомому, то получите 10% от всех его выплат – причем не одноразово, а на постоянной основе.
Могу ли я заказать индивидуальный тариф?
Разумеется. Мы готовы принять во внимание все ваши пожелания и подготовить индивидуальную конфигурацию сервера. Для этого достаточно связаться с нашей техподдержкой.
Могу ли я через какое-то время сменить тариф?
Конечно! Вы можете переходить с одного тарифа на другой в любое время.
В какой валюте вы принимаете оплату?
Несмотря на то, что цены указаны в долларах, в биллинге вы можете оплатить услуги практически любой удобной валютой. Биллинг просто конвертирует ее по текущему курсу.
Какой минимальный период оплаты ваших услуг?
30 дней.
В чем разница между виртуальным и выделенным сервером?
Выделенный сервер – это отдельная физическая машина, предоставленная в полное распоряжение конкретному клиенту. Виртуальный сервер – это эмуляция выделенного, на одной физической машине может находиться несколько виртуальных серверов. Тем не менее, каждый виртуальный сервер предоставляет полный и независимый контроль.
Что такое KVM?
KVM (Kernel-based Virtual Machine) – современная технология виртуализации на основе системы Linux. Она позволяет создавать на одной физической машине виртуальные сервера под разные операционные системы. Благодаря KVM каждый VPS получает собственный объем оперативной памяти и жесткого диска, что исключает возможность «вторжения» одного клиента в пространство другого, полностью «изолируя» соседей по серверу друг от друга.
Что такое Tier III+?
Это международный стандарт работы дата-центра, который гарантирует крайне высокий уровень надежности хранения информации. В дата-центрах стандарта Tier III+ все каналы коммуникаций (системы охлаждения, вентиляции, связи и электропитания) должны быть продублированы. Это позволяет проводить любые ремонтные либо профилактические работы без остановок серверов. Коэффициент отказоустойчивости на уровне Tier III+ составляет 99,98%.
Где расположен ваш дата-центр?
Наш современный (Tier III+) дата-центр расположен в Голландии.
Ваши сервера администрируются?
Нет, мы предоставляем виртуальные сервера и выделенные сервера без администрирования, однако по любым вопросам вам всегда поможет наш специалист.
Как перенести сайт с другого хостинга на ваш?
Вам не нужно об этом беспокоиться! Обратитесь в нашу службу поддержки, и специалист перенесет ваш сайт на наш хостинг совершенно бесплатно.
Обеспечиваете ли вы защиту от DDoS-атак?
Да, мы обеспечиваем аппаратную защиту всех серверов от DDoS-атак.
Какой полный список методов оплаты?
Наши услуги в автоматическом режиме можно оплатить через:
- Visa/MasterCard
- WebMoney
- QIWI
- Яндекс.Деньги
- PerfectMoney
- Paxum
- Салоны связи
- Билайн
- CONTACT
- Российский банк
- Терминалы России
- Терминалы Украины
- Мегафон
- ТЕLЕ 2
- Интернет-банк «Тинькофф»
- Интернет-банк Faktura.ru
- Advcash
- Btce
- Ecoin
- МТС
- Rtbank
- OKPay
- Интернет-банк «PSB-Retail» («Промсвязьбанк»)
- Салоны связи «Сотовый мир»
- ЛИДЕР
- Альфаклик (Альфабанк)
- Юнистрим
- Сбербанк ОнЛ@йн
- Салоны связи «Форвард Мобайл»
- Салоны связи «Евросеть»
- Салоны связи «Связной»
- Payeer
- Салоны связи «Цифроград»
- SWIFT Банковский перевод
- LiqPay
- Privat24
- Единый кошелек
Какие условия использования CPU?
Постоянная (перманентная) нагрузка в 100% приводит к ограничениям Вашего виртуального сервера. На одном сервере допустимая нагрузка не более 25%. При желании использовать 100% постоянно свяжитесь с нами для создания тарифного плана под Вас или используйте услугу выделенного сервера.